Home Rinaldin

Häufig gestellte Fragen

Ich bin Erstkunde, wie soll ich bestellen?
Sie können online bestellen, indem Sie die Anweisungen auf dieser Homepage beachten. Sie erhalten in Kürze per Fax oder email unsere Auftragsbestätigung, die den Warenwert und die auffallenden Frachtkosten enthalten wird.
Sie können auch per email, Fax, telefonisch, Skype oder Post bestellen.
Sie können unsere Bestellscheine herunterladen und ausdrucken indem Sie hier klicken.
 
Wie lange dauert es, bis ich die bestellte Ware erhalte?
Die bestellte Ware wird in der Regel innerhalb von 8 Arbeitsstunden dem Spediteur übergeben. Wenn die Bestellung eine Vorauszahlung vorsieht, werden die 8 Stunden ab Zahlungseingang berücksichtigt.
Die Lieferung nach Deutschland, Österreich und Schweiz dauert in der Regel von 3 bis 5 Arbeitstagen.
 
Wie lange sind die Preise gültig?
Die im Katalog 2010 oder im Online-Katalog aufgeführten Preise sind bis zum 19/09/2010 gültig. Infolge der Abwertung des Euro gegenüber dem US-Dollar, haben wir die Preise einiger Artikel anpassen müssen.
Bei Preisunterschiede zwischen gedrucktem und Online-Katalog gelten die Preise im Internet.
 
Sind Mengenrabatte vorgesehen?
Ja. Für die meisten Artikel sind Mengenrabatte vorgesehen. Diese werden ausfürlich neben jedem Artikel sowohl im gedruckten Katalog als auch in unserer Homepage angegeben.
 
Kommt zu den angegebenen Preisen die MwSt dazu?
Die angegebenen Preise sind ohne MwSt und Transportkosten. Innergemeinschaftliche Lieferungen (innerhalb der EU) werden unter Angabe einer gultigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer steuerfrei ausgeführt.
 
Wie werden die Transportkosten berechnet?
Die Frachtkosten setzen sich, laut nachfolgender Tabelle, aus einem gewichtsabhängigen + einem festen Betrag, zusammen:

Deutschland: Pauschalbetrag 42 € + 0,25 € pro Kg
Österreich: Pauschalbetrag 42 € + 0,25 € pro Kg
Schweiz: Pauschalbetrag 87 € + 0,30 € pro Kg

Werden auch Verpackungskosten berechnet?
Nein, die Verpackungskosten sind in den Transportkosten bereits enthalten.
 
Kann man die Ware selber abholen?
Ja. Unser Betrieb in S.Martino Buon Albergo (10 Km von Verona-Zentrum entfernt) ist tägllich von 8,30 bis 12,30 und von 14 bis 18 Uhr geöffnet. Wir empfehlen, mindestens eine Stunde vor Betriebsschluss anzureisen.
Wir haben auch ein Geschäft in Tavagnacco, Via Nazionale 42, in der Nähe von Udine.

Verkaufen Sie auch an Privatleute?
Wir verkaufen an Einrahmer, Galerien, Fotografen, Glaser, öffentliche Ämter (Museen, Schulen, Kindergärten usw.) und Grosshändler.
Auch diejenigen, die die Einrahmertätigkeit als Hobby betrieben oder Künstler, die an Kunstbedarf interessiert sind, können bei uns bestellen. In diesen Fällen ist Zahlungsbedingung Vorauskasse ohne Abzug, per Banküberweisung oder Kreditkarte.
 
Gibt es einen Mindestauftragswert?
Unser Mindestauftragswert beträgt 200 € (Warenwert). Für Aufträge unter 200 € wird eine Verwaltungsgebühr von 5 € berechnet und für Aufträge unter 100 € eine Verwaltungsgebühr von 10 €.
Damit sich die Verwaltungsbühren und die Transportkosten nicht stark auswirken, empfehlen wir, kleinere Bestellungen zu vermeiden.
 
Liefern Sie auch Muster?
In Zusammenhang mit einer normalen Bestellung liefern wir auf Anfrage Muster von unseren Bilderleisten. Der Preis für Winkelmuster (Seitenlänge 15 cm) entspricht dem Preis von 50 cm der jeweiligen Leiste. Der Preis für gerade Muster (7 cm) entspricht 10 cm der jeweiligen Leiste. Es sind sowohl von Winkelmustern als auch von geraden Mustern komplette Mustersets der gesamten Leistenkollektion vorgesehen, die erheblich günstiger sind.
Da unser Angebot mehr als 10000 Artikel umfasst, sieht unsere Geschäftspolitik, für alle anderen Artikel, keine Mustersendungen vor.
 
Liefern Sie Zuschnitt?
Ja. Wir liefern Zuschnitt (in Amerika als chop service bekannt), d.h. auf 45° geschnittene Leisten. Der Preis wird kalkuliert, indem der Leistenpreis um 70% erhöht wird. Man kann auch den gehefteten Rahmen bestellen. Es sind Mengenrabatte vorgesehen.
Für ausführlichere Informationen über Chop Service hier klicken.
 
Ist eine Password für den Zugang zu den Preisen notwendig?
Nein. Nach langem Zögern und verschiedenen Beratungen, haben wir uns die zweite Lösung entschlossen. Wir haben dadurch der Erleichterung und Unmittelbarkeit der Einsicht besondere Bedeutung beimessen wollen.
 
Kann ich den gedruckten Katalog 2010 anfordern?
Ja, der Katalog kann von Fachleuten kostenlos angefordert werden. Für die Kataloganfrage bitte hier klichen.
 
Gibt es den Katalog in verschiedenen Sprachen?
Ja, unser Katalog wird in Italienisch, Deutsch, Englisch, Französisch und Kroatisch gedruckt. Für alle Sprachen ist auf dieser Homepage der entsprechende Online-Katalog verfügbar.
 
Welche sind die Zahlungsbedingungen?
Erstaufträge:
Vorauskasse abz. 4%
Kreditkarte abz. 1%
PayPal abz. 1%.
Sie können direkt aus dieser homepage mit PayPal zahlen.
Für Informationen über PayPal, bitte hier klicken.
 
Für Folgeaufträge:
Auf Rechnung, innerhalb von 30 Tagen netto
Vorauskasse abz. 4%
Kreditkarte abz. 1%
PayPal abz. 1%. Sie können direkt aus dieser homepage mit PayPal zahlen.
Für Banküberweisung ist ein Konto in Deutschland verfügbar: Deutsche Bank Köln, Blz 37070024 - Konto 1883222.
Für weitere informationen über Zahlungsbedingungen, hier klicken.
 
Kann man auch in anderen Währungen ausser Euro zahlen?
Nein, alle Zahlungen, sowohl aus dem Inland, als auch aus dem Ausland müssen in Euro ausgeführt werden.
 
Die erhaltene Ware ist beschädigt, was soll ich tun?
Kontrollieren Sie bei Warenannahme immer den Zustand der Pakete, sollten Beschädigungen oder starke Verschmutzungen sichtbar sein, machen Sie einen Vermerk auf dem Anlieferungsschein. Der Spediteur trägt die volle Verantwortung für Transportschäden. Wenn Sie sofort mit uns Kontakt aufnehmen, werden wir für Sie Schadensersatz beim Spediteur anfordern. Wir raten davon ab, die Ware zu verweigern, es sei denn, es handelt sich um einen erheblichen Schaden.
 
Haben Sie Vertreter?
Nein, Unsere Geschäftspolitik sieht seit vielen Jahren keine Zusammenarbeit mit Vertretern vor.
 
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit.

Stellen Sie auf Messen aus?
Ja. Wir stellen auf folgende Messeausstellungen aus Quadrum-SACA in Bologna (18. - 21. Februar 2010) weltweit wichtigste Messe im Rahmensektor.
Für weitere Informationen über Fachmessen hier klicken.